Politique de remboursement – MarketPneus

1. Droit de rétractation légal

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des pneus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :

📧info@marketpneus.com

2. Garantie commerciale “3 jours”

Indépendamment du droit légal de rétractation, MarketPneus offre une garantie commerciale de trois (3) jours à compter de la réception des pneus.

Cette garantie permet au client de signaler tout problème, défaut ou erreur de commande et de bénéficier d’un traitement prioritaire de sa demande.

Cette garantie commerciale ne limite en aucun cas les droits légaux du client, notamment son droit de rétractation.

3. Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement ou à un remplacement, les pneus doivent :

Être retournés dans leur état d’origine

Conserver tous les éléments et emballages fournis

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

D’erreur de la part de MarketPneus

De produit défectueux ou non conforme

5. Procédure de remboursement

Après réception et vérification des pneus retournés :

Le remboursement sera effectué dans un délai de sept (7) jours ouvrables pour les cas relevant de la garantie commerciale

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours pour les cas relevant du droit légal de rétractation

Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

6. Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles à remboursement :

Pneus ayant été utilisés

Produits endommagés après livraison

Commandes spécifiques ou sur mesure (si applicable)

7. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de problème (défaut, erreur ou produit non conforme), le client doit contacter MarketPneus dans les plus brefs délais avec :

Photos du produit

Description du problème

MarketPneus proposera alors rapidement une solution : remplacement ou remboursement.

8. Retard ou absence de remboursement

Si le remboursement tarde :

Vérifiez votre compte bancaire

Contactez votre établissement bancaire

Si le problème persiste, contactez-nous à :

📧 info@marketpneus.com